Corporate FAQ2019-12-04T13:00:16+00:00
Wat moet ik doen om mij te registreren als merchant?2019-12-04T14:01:19+00:00

Om u te registreren als merchant moet u als eerste de app downloaden op uw mobiel, de app installeren en u vervolgens via de app registreren. Klik op de link voor een gedetailleerde beschrijving van het registratieproces.

Heb ik een bankrekening nodig om de app te kunnen gebruiken?2019-12-04T14:00:50+00:00

Nee, u heeft niet persé een bankrekening nodig om Uni5Pay⁺ te gebruiken. De app is opgezet met in gedachte dat niet eenieder over een bankrekening beschikt, maar dat toch eenieder ervan gebruik moet kunnen maken.

Wat gebeurt er als mijn telefoon uitvalt tijdens een transactie?2019-12-04T14:00:12+00:00

In het geval dat uw telefoon uitvalt tijdens een transactie, kunt u, wanneer uw mobiel weer is opgestart, in uw transactiegeschiedenis kijken of de transactie is voltooid. Als die niet in de transactiegeschiedenis voorkomt, dan is de transactie niet doorgegaan.

Kan ik de app ook gebruiken op het Digicel netwerk?2019-12-04T13:59:24+00:00

Ja. De App is ook te downloaden en te gebruiken op het Digicel netwerk.

Waarom kan ik alleen USD en SRD toevoegen? Waarom geen Euro?2020-01-31T11:05:47+00:00

Omdat dit de valutasoorten zijn, die binnen de app geactiveerd zijn. In de toekomst kunnen meer valutasoorten worden geactiveerd.

Kan ik ook online shoppen ermee?2019-12-04T13:58:22+00:00

Het is nu mogelijk om op SUMarket.sr online te shoppen met de Uni5Pay⁺ App. In de toekomst volgen er meer websites waar dit mogelijk zal zijn.

Waar kan ik de app reeds gebruiken.2020-01-31T12:09:54+00:00

Er is een lijst beschikbaar met de namen van de merchants waar u reeds terecht kunt voor het betalen met Uni5pay⁺. Klik op de link Merchant overzicht om de lijst te bekijken.

Kan ik een belkaart van Telesur gebruiken om Uni5Pay⁺ top up te doen?2019-12-04T13:57:17+00:00

Nee, u kunt ook geen belkaart gebruiken om een top up te doen van uw mobiele wallet. Top up kan door cash aan te bieden op de plekken genoemd in vraag 2. Uw mobiele wallet wordt dan met hetzelfde bedrag dat u hebt aangeboden, aangevuld.

Werkt de app nog steeds als ik geen datategoed meer heb, maar wel beltegoed.2019-12-04T13:56:54+00:00

Nee, u heeft internet/mobile data nodig om de Uni5Pay+ App te gebruiken.

Kan ik mijn beltegoed ook gebruiken om mee te betalen via Uni5Pay⁺?2019-12-04T13:55:28+00:00

Nee, u kunt met beltegoed geen betalingen verrichten via de App.

Heb ik altijd internet nodig om Uni5Pay⁺ te gebruiken?2019-12-04T13:51:51+00:00

Ja, u heeft internet nodig om de Uni5Pay⁺ App te gebruiken.

Is de Uni5Pay+ App veilig?2019-12-04T13:09:53+00:00

Ja, de app is veilig. Het is gebaseerd op de standaarden van Union Pay International, waarbij veiligheid het belangrijkste is. Behalve een inlogwachtwoord, maakt de App ook gebruik van een betaalwachtwoord om een transactie te voltooien (betaalverificatie). U heeft in totaal twee (2) wachtwoorden ter beveiliging van uw App.

Hoe wordt er geld op de wallet geplaatst?2019-12-04T13:09:47+00:00

De wallet kan op dit moment opgewaardeerd worden bij de Southern Commercial Bank, de Telesur filialen en bij ROV Supplements aan de Van Idsingastraat. Bij de Telesur filialen kunt u bij de kassa vragen om uw Uni5Pay+ App op te waarderen. Het opwaarderen bij de Southern Commercial Bank geschiedt door middel van een kasstorting. In de omschrijving zult u uw naam en het mobielnummer dat gekoppeld is aan de mobile wallet moeten invullen.

Is het mogelijk om geld uit mijn mobile wallet te cashen?2019-12-04T13:19:30+00:00

Het is op dit moment alleen bij de Southern Commercial Bank mogelijk om uw geld uit de wallet te cashen. U kunt zich aanmelden bij de Customer Service Officers van de bank, waar u aangeeft dat u het geld van de wallet wilt opnemen. U zult uw ID kaart, rijbewijs of paspoort moeten aantonen ter verificatie van uw identiteit.

Kan er vanuit een bankrekening overgemaakt worden naar de mobile wallet?2020-04-07T10:40:00+00:00

Er kan vanuit elke bankrekening overgemaakt worden op rekeningen van de Southern Commercial Bank bij de Surinaamsche Bank of Finabank. In de omschrijving zult u uw mobielnummer en uw naam moeten invullen.

DSB
1. SRD 7709005
2. USD 7709013

Finabank
1. SRD 1000.42.94.18
2. USD 1000.23.04.28

Wanneer het bedrag is afgetrokken van de bankrekening vanwaar u het geld hebt ovegemaakt duurt het maximaal 1 werkdag voordat het bedrag zichtbaar is in uw wallet.

Is het saldo op mijn wallet onderhevig aan een geldigheidsduur.2019-12-04T13:23:49+00:00

Nee, het saldo op de wallet is niet onderhevig aan een geldigheidsduur.

Wat is het maximale bedrag dat ik in mijn wallet (SRD en USD) kan plaatsen.2019-12-05T07:05:12+00:00

Hieronder zijn screen shots met de omschrijving van de drie limieten die binnen de app gehanteerd worden. Deze omschrijving is terug te vinden in de app door te klikken op my profile > name verification > instruction

Hoe kan ik betalen met mijn Uni5Pay⁺ app?2019-12-04T13:31:06+00:00

U kunt een betaling verrichten door op “scan QR” te drukken en de QR-code van de Merchant in te scannen. Hierna toetst u het betaalwachtwoord in om de betaling te bevestigen (bij dynamische QR-code).

Indien het een statische (uitgeprinte) QR-code betreft, zult u het verschuldigde bedrag eerst moeten intoetsen voor u verder kan.

Hoe kan ik geld versturen naar de wallet van een andere gebruiker van de Uni5Pay⁺ app?2019-12-04T13:37:08+00:00

U kunt geld versturen naar de Wallet van een andere gebruiker van de Uni5Pay⁺ app door het mobielnummer van de gebruiker in te toetsen. De handeling is als volgt: Menu > Overmakingen/Transfer > mobielnummer intoetsen van de ontvanger > het soort valuta selecteren > het bedrag intoetsen > eventueel een notitie toevoegen > klikken op Next step > bevestigen door uw betaalwachtwoord in te toetsen.

U kunt een overmaking/transfer verrichten door op “scan QR” te drukken en de QR-code van de ontvanger in te scannen. Hierna toetst u het bedrag in en bepaalt u het valutasoort. U voert daarna het betaalwachtwoord in om de betaling te bevestigen

Wat zijn de kosten bij het versturen van geld naar een wallet van een andere Uni5Pay⁺ gebruiker?2020-03-05T14:11:00+00:00

Er zijn geen kosten verbonden aan het versturen van geld.

Wat zijn de kosten bij het betalen met een Uni5Pay⁺ wallet?2020-03-05T14:10:20+00:00

Er zijn geen kosten verbonden aan het betalen met een Uni5Pay+ wallet”

 

Wat zijn mijn voordelen van de Uni5Pay⁺ mobile wallet voor de klant?2020-03-03T14:41:33+00:00

Uni5Pay is veilig, snel, gemakkelijk, voorkomt problemen met zoeken naar kleingeld

Kan ik giro bankrekeningen van andere banken dan SCOM koppelen op de Uni5Pay⁺ app?2019-12-04T13:39:23+00:00

Nee, op dit moment is het niet mogelijk om giro bankrekeningen te koppelen aan de App, ook niet van SCom.

Kan ik betalen in het buitenland met de App?2019-12-04T13:39:51+00:00

Ja, op dit moment is het mogelijk om in China en Hong Kong betalingen te doen middels het inscannen van QR-codes via de App.

U maakt dan gebruik van de consumer presented mode op uw hoofpagina door op “QR Pay” te drukken.

Hoe kan de merchant zien dat ik betaald heb?2019-12-04T13:40:14+00:00

De merchant ontvangt onmiddellijk een bevestiging van de betaling via een notificatie in de app en kan in het transactieoverzicht/transactiegeschiedenis de voltooide transactie zien.

Kan ik geld overmaken naar het buitenland?2019-12-04T13:40:38+00:00

Nee, u kunt vanuit de wallet geen geld overmaken naar een rekening in het buitenland.