Frequently Asked Questions (FAQ)

Reset
Hoe veilig is de app?

Uni5Pay+ is zeker heel veilig. Uni5Pay+ is gebaseerd op de stricte veiligheid standaarden van UnionPay International.

Elke wallet is een virtuele kaart en niet een telefoonnummer. Het is veiliger dan het swipen van je pinpas. De gegevens van je pinpas kunnen heel makkelijk worden gelezen.

Bij Uni5Pay+ wordt bij elke transactie de gegevens zwaar geëncrypt. De data die wordt verstuurd bevat je echte gegevens niet. Het is ook belangrijk om je Uni5Pay+ te beveiligen met een pincode, fingerprint of Face ID. Dit geeft het nog een extra laag security.

Telefoonnummer geblokkeerd? Geef niet je geld zit niet op een telefoonnummer maar op een virtuele kaart. Neem contact op met Uni5Pay+ en wij zetten het zo om.

Telefoon gestolen? Geef niet je geld zit niet op een telefoon maar op een virtuele kaart. Met de beveiliging van een password, fingerprint of Face ID kan toch alleen jij erin.

Copy FAQ Link Copied!
Hoe kan ik naar level 3

Om naar level 3 te gaan dient u de gevraagde informatie in te vullen. Vervolgens kunt een foto op sturen van een geldig bewijs waarop duidelijk uw adres te zien is.

Deze kan zijn:

  • Uitreksel
  • EBS Kwitantie
  • SMW Kwitantie
  • Telesur Kwitantie
  • Rijbewijs

of elk ander geldige bewijs waarop uw adres duidelijk te zien is.

Na indiening zal deze wederom in behandeling worden genomen.

Copy FAQ Link Copied!
Hoe kan ik mijn betaalwachtwoord resetten?

U kunt uw betaalwachtwoord resetten via:
menu > my profile > password settings > reset payment password

Voor het betalen kunt u uw fingerprint optie instellen via : (Indien uw mobiele telefoon de fingerprint techniek heeft)
menu > my profile > payment settings > touch pay

Copy FAQ Link Copied!
Hoe kan ik mijn wallet opwaarderen?

U kunt cash opwaarderen bij:

  • Alle Telesur filialen
  • Southern Commercial Bank aan de Tourtonnelaan #33
  • De Uni5Pay+ Store aan de Maagdenstraat 52

Ook kan er vanuit elke bankrekening overgemaakt worden op rekeningen van de Southern Commercial Bank bij  de Finabank.

In de omschrijving zult u uw mobielnummer moeten invullen.

Finabank
1. SRD 1000.42.94.18
2. USD 1000.23.04.28

SPSB
1. SRD 44110.126.3024
2. USD 44110.126.3024

 

Let wel: Alleen level 2 en level 3 wallets kunnen USD opwaarderen.

Wanneer het bedrag is gestort op de rekening van de Southern Commercial Bank duurt het maximaal 1 werkdag voordat het bedrag zichtbaar is in uw wallet.

Copy FAQ Link Copied!
Is the Uni5Pay+ app free?

Yes, the Uni5Pay+ app is completely free to use!

Copy FAQ Link Copied!
Heb ik een bankrekening nodig om de app te kunnen gebruiken?

Voor het gebruiken van de app heb je geen bankrekening nodig.

Copy FAQ Link Copied!