Account verwijderen
Hoe je een verzoek indient om je Uni5Pay+ account en je gegevens te laten verwijderen, en wat daarbij komt kijken.
Laatst bijgewerkt: 28 septemb
Verzoek indienen
Dit is een echte verwijdering van je account en gegevens, geen tijdelijke deactivering.
Of kom langs op Tourtonnelaan 33, Paramaribo.
Een verwijderingsverzoek indienen
Je kunt je account op dit moment niet rechtstreeks in de app verwijderen. Gebruik een van de opties hierboven om een verwijderingsverzoek in te dienen, en vermeld daarbij je naam en het telefoonnummer of e-mailadres waarmee je account geregistreerd staat. Omdat Uni5Pay+ een gereguleerde betaaldienst is, verifiëren wij eerst je identiteit voordat we het verzoek in behandeling nemen.
Voorwaarden voordat we kunnen verwijderen
Je wallet-saldo moet op nul staan of zijn opgenomen, en er mogen geen openstaande transacties, geschillen of chargebacks lopen voordat je account definitief kan worden gesloten. Ons team laat je weten of er nog stappen nodig zijn voordat we verder kunnen.
Wat er met je gegevens gebeurt
Na verificatie van je verzoek verwijderen of anonimiseren wij je profiel- en accountgegevens in de app volledig - we deactiveren of bevriezen het account niet alleen. Als gereguleerde financiële dienstverlener zijn wij verplicht om bepaalde gegevens, zoals transactiegegevens, gedurende een wettelijk voorgeschreven periode te bewaren volgens de boekhoudkundige en anti-witwaswetgeving die in Suriname van toepassing is - ook nadat je account is gesloten. Zie ons Privacybeleid voor meer informatie over welke gegevens dit betreft en hoe lang.
Hoe lang het duurt
We verwerken geverifieerde verwijderingsverzoeken zo snel mogelijk. Neem contact met ons op via de gegevens hierboven als je een update wilt over de status van je verzoek.
